即時サービスと通常審査の違いを教えてください。
審査が完了しているかはどこでわかりますか?
.pay(バーチャルクレジット)に家族カードはありますか?
職業が専業主婦(夫)・パート・アルバイトだが、申し込めますか?
申し込み可能な年齢は何歳ですか?
.pay(ドットペイ)に入会できません。
一度退会したが、再入会はできますか?
.pay(ドットペイ)に入会しました。カードは郵送されますか?
.pay(ドットペイ)が利用できません。
アプリを開いたら以下の通知がでました。どうしたらよいですか?
「本人確認のためにお送りした書類の受取確認ができなかったため、.pay(カードレス)での決済機能を一時停止しております。下記お問い合わせ先へご連絡をお願いします。」
.pay(ドットペイ)は入会金・年会費はかかりますか?
.pay(ドットペイ)利用分の口座引き落とし日はいつですか?
.pay(ドットペイ)の利用限度額を教えてほしい
※即時サービスのご利用限度額は3万円となります。
リボ払いや分割払いは利用できますか?
※2回払い、ボーナス払い、ボーナス2回払いへの変更はできません。
キャッシングは利用できますか?
.pay(ドットペイ)で購入した商品を返品したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
店頭で利用できません。
機種変更をしたら利用ができません。
.pay(ドットペイ)で支払えないものはありますか?
.pay(ドットペイ)の請求書はどこから発送されますか?
※即時審査サービスご利用分は、ご利用代金明細書を郵送させていただきます。
紙の明細書の発行はできますか?
※即時審査サービスご利用分は、ご利用代金明細書を郵送させていただきます。
利用履歴は確認できますか?
パスワードを忘れてしまいました。どのような手続きが必要ですか?
パスワードを6ケタ以外に変更できますか?
パスワードの入力ミスで決済ができません。
電話番号や住所の変更、氏名変更はどのような手続きが必要ですか?
.pay(ドットペイ)の引き落とし口座を変更するにはどのような手続きが必要ですか?
スマートフォンを機種変更しました。新しいスマートフォンで各アプリをそのまま使えますか?
※SMS認証は、変更後の電話番号で行ってください。
スマートフォンを紛失(盗難)しました。アプリの利用を停止する方法を教えてください。
※受付時間外の盗難・紛失の場合は、各携帯キャリアへご連絡をお願いいたします。
アプリの利用停止をしていましたが、再開方法を教えてください。
※受付時間外の盗難・紛失の場合は、各携帯キャリアへご連絡をお願いいたします。
退会したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
※すぐにドットペイの退会をご希望の場合は、お手数ですがドットペイお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
ドットペイお問い合わせ窓口: 03-6432-7549(受付時間9:30~20:00 1/1および2月第2日曜日を除く)
アプリを誤って削除してしまったのですが、どうすればよいですか?
個人情報の削除はできますか?
アプリを削除したのですが、.pay(ドットペイ)の退会となりますか?
.pay(ドットペイ)を一定期間利用していないと、退会になりますか?